fa ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در مجتمع آموزشی-درمانی حضرت رسول اکرم (ص)، دانشگاه علوم پزشکی ایران توصیفی Descriptive باتوجه به روند رو به رشد پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر (Total quality management: TQM) در بیمارستان های کشور، انجام ارزیابی در راستای تعیین میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده ضروری به نظر می رسد. به این منظور، پژوهشی با هدف ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص)، با حضور سرپرستان واحدهای مختلف بیمارستان مذکور انجام پذیرفت. بررسی انجام شده نشان می دهد که از دیدگاه سرپرستان، در اجرای TQM، میزان 67% تعهد رهبری وجود داشته است. همچنین 59% ساختار مناسب برای پیاده سازی TQM ایجاد شده است. بمیزان 63% به مشتری توجه شده و میزان مشارکت کارکنان در اجرای TQM، میزان 56% بوده است. بمیزان 61% ارتباطات سازمانی مناسب برای پیاده سازی TQM ایجاد شده و در این رابطه میزان 58% توسعه منابع انسانی صورت گرفته است و در نهایت در حد 53% فرهنگ سازی صورت گرفته و به اندازه 56% به کار تیمی توجه شده است. در مجموع، بیمارستان مورد پژوهش، نیازمند تقویت هرکدام از نیازهای اساسی اجرای TQM بویژه فرهنگ سازی، کار تیمی، مشارکت کارکنان، توسعه منابع انسانی و ساختار سازمانی است. Objective(s): To determine requirements for implementation of a total quality management system at Rasoul Akram Hospital. <div style="text-align: justify;">Methods: This cross-sectional study was conducted in 2003. All the supervisors (n=52) in different departments were included in the study. A 75-item questionnaire was used to gather data regarding leadership commitment, total quality management structure, consumer orientation, employee participation, communication, manpower involvement, organizational culture and teamwork. Data analysis was carried out using descriptive statistical procedures.<br> Results: 67% and 59% of the respondents confirmed leadership commitment and total quality management structure respectively. Consumer orientation, employee participation, communication, manpower development, organizational culture, and teamwork (as viewed by supervisors) were implemented at levels of63%, 56%, 61%, 58% and 53%, 56% levels respectively.<br> Conclusion: It seems that the hospital needs to improve with regard to all these requirements, particularly organizational culture, teamwork, employee participation, manpower development, and total quality management structure.</div> ارزیابی, مدیریت کیفیت فراگیر, بیمارستان Evaluation, Total Quality Management 211 217 http://payeshjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-10-782&slc_lang=fa&sid=1 Delgoshaei B بهرام دلگشایی 100319475328460010294 100319475328460010294 Yes Maleki M.R محمدرضا ملکی 100319475328460010295 100319475328460010295 No Dehnavieh R رضا دهنویه 100319475328460010296 100319475328460010296 No