fa بررسی مدت زمان انتظار بیماران ترومایی وعلل مرتبط با آن در مراجعه کنندگان به اورژانس یک بیمارستان دانشگاهی توصیفی Descriptive يكي از مهمترين شاخصهايي كه در ارزيابي مراكز اورژانس بهكار گرفته ميشود زمان انتظار بيماران براي دريافت خدمات تشخيصي و درماني است. لذا اين پژوهش به منظور تعيين مدت زمان انتظار بيماران ترومايي وعلل مرتبط با آن در مراجعه‌كنندگان به اورژانس بيمارستان بعثت همدان در سال 1389 انجام شد. در اين مطالعه مقطعي تحليلي391 بيمار ترومايي مراجعه‌كننده به اورژانس به روش نمونهگيري آسان با استفاده چک ليست ساخته شده براساس فرم استاندارد زمانسنجي "گردش کار خدمات اورژانس" وزارت بهداشت ودرمان و آموزش پزشکي مورد بررسي قرار گرفتند. نتايج حاصل با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي مورد تجزيه وتحليل قرارگرفت. براساس نتايج 79/5 درصد مراجعهكنندگان ترومايي در شيفت عصر و بيش از نيمي از آنها خودشان مراجعه کرده بودند. ميانگين زمان انتظار مراجعه‌کنندگان تا ويزيت پزشک عمومي 3/9 دقيقه، تا ويزيت دستيار 77/1دقيقه، تا ويزيت اينترن 88/9 دقيقه و زمان تاخير براي انجام اولين مشاوره 35 دقيقه بود. 35 درصد از عوامل بيمارستاني تاثيرگذار بر تاخير در دريافت خدمت مربوط به کمبود تابلوهاي راهنما در بيمارستان و 47/3 درصد مربوط به کمبود تعداد پرسنل جهت انجام خدمات و 33 درصد مربوط به بي‌قراري بيمار بود. مدت زمان انتظار مراجعهکنندگان ترومايي بيش از استانداردها بود. بيشترين مراحل وقتگير در گردش کار اورژانس مربوط به تشخيص نهايي و بيماران نيازمند به چند خدمات مراقبتي و درماني وتاخير در پاسخ به مشاورههاي ارتوپدي است. حضور متخصصان طب اورژانس، كلينيك ارتوپدي و ارتقاي ترياژ در بخش اورژانس جهت کاهش مدت زمان انتظار بيماران ضروري به نظر ميرسد.<br><br></span> Objective (s): One of the indicators used in evaluating the emergency department is patient’s waiting time for receiving diagnostic services and treatment. This study aimed to determine trauma patients' waiting time referred to an emergency department.<br>Methods: In this cross-sectional study, a sample of trauma patients referred to an emergency department affiliated to Hamedan University of Medical Sciences in Hamadan, Iran were studied using the convenience sampling method. Data were collected using a designed questionnaire and explored by performing descriptive statistics.<br>Results: In all 391trauma patients were studied. 79.5% of trauma patients referred in evening and more than half of participants attended themselves to the emergency department. The mean waiting time to be visited by a general physician was 3.9 minutes. The mean waiting time to be visited by a resident and intern was 77.1 minutes and 88.9 minutes respectively. Delay time for performing the first consultation was 35 minutes. 35% of delay was related to lack of guide boards, and 47.3% and 33% of factors were related to lack of personnel for per forming services and that patients were agitated, respectively.<br>Conclusion: Waiting time for trauma patients was more than the standard. Indeed reducing waiting time in emergency departments is essential. زمان انتظار, تروما, بخش اورژانس waiting time, trauma, emergency department 155 165 http://payeshjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-10-224&slc_lang=fa&sid=1 Maryam MaddiNeshat مریم مدی نشاط 1003194753284600973 1003194753284600973 No Department of Nursing, School of Nursing and Midwifery, Research Center for Addiction and Behavioral Sciences, NorthKhorasan University of Medical Sciences, Bojnurd, Iran Ghodrat -Allah Roshanaei قدرت اله روشنایی 1003194753284600974 1003194753284600974 No Modeling of Noncommunicable diseases Research center, Department of Biostatistics and Epidemiology, School of Public Health, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran Behroz Azimi بهروز عظیمی 1003194753284600975 1003194753284600975 No Be'sat Hospital, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran Akram Niknam اکرم نیکنام 1003194753284600976 1003194753284600976 No Be'sat Hospital, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran