%0 Journal Article %A Mosadeghrad, Ali %A Jaafaripooyan, Ebrahim %A Dehnavi, Hamed %T Critical success factors of hospitals: A qualitative study %J Payesh (Health Monitor) Journal %V 21 %N 3 %U http://payeshjournal.ir/article-1-1789-fa.html %R 10.52547/payesh.21.3.237 %D 2022 %K Hospital, Critical success factors, Competitive advantage, Performance, %X مقدمه: عوامل کلیدی موفقیت، مجموعه عوامل محدودی هستند که بکارگیری و تقویت آنها، منجر به دستیابی به نتایجی می‌شود که سازمان را به مزیت برتری می‌رساند. هدف این پژوهش شناسایی عوامل کلیدی موفقیت بیمارستان‌های استان تهران است. مواد و روش‌ کار: این پژوهش کیفی به روش پدیدارشناسی انجام شد. از مصاحبه نیمه‌ساختار یافته و عمیق برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شد. مصاحبه‌شوندگان شامل ۹۳ نفر از مدیران ارشد، میانی و عملیاتی شاغل در ۳۰ بیمارستان استان تهران بودند. تحلیل داده‌ها با روش تحلیل موضوعی و با استفاده از نرم­افزار MAXQDA انجام شد. یافته‌ها: تعداد ۵۱ عامل موفقیت عملکردی برای بیمارستان‌ها شناسایی شد که در قالب ۸ تم اصلی و ۲۲ تم فرعی طبقه‌بندی شد. تم‌های اصلی عبارتند از مدیریت و رهبری، برنامه‌ریزی، یادگیری سازمانی، فرهنگ سازمانی، مدیریت کارکنان، مدیریت بیماران، مدیریت منابع و مدیریت فرایندها. رهبری تحول‌گرا، برنامه‌محوری، اعتماد سازمانی، وجود پزشکان صاحب‌نام، جلب رضایت بیماران و وجود منابع و امکانات از عوامل کلیدی مهم موفقیت بیمارستان‌ها بود. نتیجه‌گیری: توجه مدیران بیمارستان‌ها به عوامل کلیدی موفقیت و بکارگیری آنها امکان تحقق اهداف سازمانی و رسیدن به مزیت رقابتی را افزایش می‌دهد. %> http://payeshjournal.ir/article-1-1789-fa.pdf %P 237-253 %& 237 %! %9 Descriptive %L A-10-55-33 %+ School of Public Health, Health Information Management Research Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran %G eng %@ 1680-7626 %[ 2022