يكي از مهمترين شاخصهايي كه در ارزيابي مراكز اورژانس بهكار گرفته ميشود زمان انتظار بيماران براي دريافت خدمات تشخيصي و درماني است. لذا اين پژوهش به منظور تعيين مدت زمان انتظار بيماران ترومايي وعلل مرتبط با آن در مراجعه‌كنندگان به اورژانس بيمارستان بعثت همدان در سال 1389 انجام شد. در اين مطالعه مقطعي تحليلي391 بيمار ترومايي مراجعه‌كننده به اورژانس به روش نمونهگيري آسان با استفاده چک ليست ساخته شده براساس فرم استاندارد زمانسنجي "گردش کار خدمات اورژانس" وزارت بهداشت ودرمان و آموزش پزشکي مورد بررسي قرار گرفتند. نتايج حاصل با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي مورد تجزيه وتحليل قرارگرفت. براساس نتايج 79/5 درصد مراجعهكنندگان ترومايي در شيفت عصر و بيش از نيمي از آنها خودشان مراجعه کرده بودند. ميانگين زمان انتظار مراجعه‌کنندگان تا ويزيت پزشک عمومي 3/9 دقيقه، تا ويزيت دستيار 77/1دقيقه، تا ويزيت اينترن 88/9 دقيقه و زمان تاخير براي انجام اولين مشاوره 35 دقيقه بود. 35 درصد از عوامل بيمارستاني تاثيرگذار بر تاخير در دريافت خدمت مربوط به کمبود تابلوهاي راهنما در بيمارستان و 47/3 درصد مربوط به کمبود تعداد پرسنل جهت انجام خدمات و 33 درصد مربوط به بي‌قراري بيمار بود. مدت زمان انتظار مراجعهکنندگان ترومايي بيش از استانداردها بود. بيشترين مراحل وقتگير در گردش کار اورژانس مربوط به تشخيص نهايي و بيماران نيازمند به چند خدمات مراقبتي و درماني وتاخير در پاسخ به مشاورههاي ارتوپدي است. حضور متخصصان طب اورژانس، كلينيك ارتوپدي و ارتقاي ترياژ در بخش اورژانس جهت کاهش مدت زمان انتظار بيماران ضروري به نظر ميرسد.

واژه‌های کلیدی: زمان انتظار، تروما، بخش اورژانس

متن کامل [PDF 1884 kb]   (2056 دریافت)