fa کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراکز بهداشتی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی توصیفی Descriptive امروزه کیفیت خدمات تنظیم خانواده یک موضوع با اولویت جهانی محسوب می‌شود. این مطالعه در صدد بررسی کیفیت خدمات تنظیم خانواده در مراکز بهداشتی شهری وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی است. این مطالعه توصیفی، برای مطالعه ساختار، فرایندها و پیامدهای مراقبت‌های تنظیم خانواده به انجام رسید. پانزده مرکز بهداشتی ـ درمانی شهری وابسته به دانشگاه به طور تصادفی انتخاب شده و کیفیت مراقبت‌های ارائه شده توسط 65 ارائه دهنده مراقبت در این مراکز مورد مشاهده و ارزیابی قرار گرفت. 75 متقاضی نیز جهت سنجش آگاهی در مورد روش تنظیم خانواده، مورد مصاحبه قرار گرفتند و فرم مربوط به رضایت سنجی را تکمیل نمودند. ابزار جمع‌آوری این اطلاعات شامل دو چک لیست مشاهده و دو پرسشنامه بود. اطلاعات توسط SPSS 11.5. مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. 75متقاضی خدمات با متوسط سن 4&plusmn; 7/24(SD&plusmn;Mean) و 65 ارائه دهنده مراقبت‌ها در این مطالعه شرکت کردند. ساختار ارائه خدمات در این مراکز 93/7&plusmn; 60 /80 درصد، خدمات عمومی تنظیم خانواده 8/13&plusmn;3/77 درصد و خدمات اختصاصی<br> 4/17 &plusmn;5/57 درصد با استاندارد تطابق نشان دادند. میانگین میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات نیز 05/9&plusmn;3/83 درصد بود. با وجود این، میانگین میزان آگاهی مراجعه کنندگان از روش مورد استفاده 18&plusmn;1/59 درصد بود. بین میزان رضایت یا آگاهی مراجعه کنندگان با مشخصات دموگرافیک هم ارتباط معناداری وجود نداشت.<br> این مطالعه نشان داد که علی‌رغم امکانات کافی، داشتن پرسنل تحصیلکرده و رضایت زیاد متقاضیان از این خدمات، مشاوره و آموزش‌های لازم با کیفیت مناسب ارائه نمی‌شود و آگاهی افراد در مورد این روش‌ها متوسط و ناکافی است. بنابر این نیاز به برنامه‌های مداخله‌ای جهت ارتقای خدمات آموزشی و مشاوره‌ای وجود دارد که در پژوهش‌های بعدی باید مد نظر قرار گیرد. <div style="text-align: justify;">Objective (s): To assess the quality of family planning services in the urban health centers of Shahid Bchcshti University of Medical Science.<br> Methods: This was a descriptive study to assess structure, process and outcome of the family planning care services. Fifteen health centers of Shahid Bcheshti University of Medical Science were randomized and the quality of care by sixty-five family planning care providers of these health centers were observed and assessed using checklists. Seventy-five clients were interviewed to assess their knowledge of their selected family planning method and to fill the satisfaction forms. Data collection tools were two observational checklists and two questionnaires. Data was analyzed using SPSS l I .5.<br> <strong>Results:</strong> The study involved 75 clients with a mean age of24.7 (SD= 4), and 65 service providers, of whom 60 (92.3%) were midwives. The mean compatibility for the structure of family planning care service was 80.60 (&plusmn;7.93) percent. General family planning care had 77.3 (&plusmn;13.8) % compatibility with standards; the figure for specialized contraceptives was 57.5 (&plusmn;17.4) %. The mean satisfaction rate was 83.3 (&plusmn;9.05) %, while the mean knowledge score of clients concerning their method of choice was 59.1 (&plusmn;18) %. Using Pearson correlation test, there were no significant correlations between clients&#39; level of knowledge or their satisfaction with their demographic characteristics (P<0.05).<br> Conclusion: The study of family planning services in the clinics run by Shahid Behesht University of Medical showed adequate facilities and sufficiently trained personnel: however, client knowledge concerning the selected contraceptive method was moderate. Therefore, there is a need for interventions to improve client counseling and education. This should be a major focus in the future research and planning efforts.</div> کیفیت مراقبت, تنظیم خانواده, رضایت, آگاهی Quality of care, Family planning, Clients' satisfaction, Clients’ knowledge 0 0 http://payeshjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-10-693&slc_lang=fa&sid=1 Simbar M. معصومه سیمبر 100319475328460011504 100319475328460011504 Yes Ahmadi M. احمدی 100319475328460011505 100319475328460011505 No Ahmadi G. گلنوش احمدی 100319475328460011506 100319475328460011506 No Alavi Majd 1-1.R. حمید علوی مجد 100319475328460011507 100319475328460011507 No