ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در مجتمع آموزشی-درمانی حضرت رسول اکرم (ص) دانشگاه علوم پزشکی ایران - پایش
جمعه 10 فروردین 1403
OPEN ACCESS
دوره 3، شماره 3 - ( تابستان 1383 )                   جلد 3 شماره 3 صفحات 217-211 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Delgoshaei B, Maleki M.R, Dehnavieh R. An evaluation of the basic requirements for the implementation of Total Quality Management at Rasoul Akram Hospital, Tehran, Iran. Payesh 2004; 3 (3) :211-217
URL: http://payeshjournal.ir/article-1-802-fa.html
بهرام دلگشایی ، محمدرضا ملکی ، رضا دهنویه . ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در مجتمع آموزشی-درمانی حضرت رسول اکرم (ص)، دانشگاه علوم پزشکی ایران. پایش. 1383; 3 (3) :211-217

URL: http://payeshjournal.ir/article-1-802-fa.html


چکیده:   (7128 مشاهده)
باتوجه به روند رو به رشد پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر (Total quality management: TQM) در بیمارستان های کشور، انجام ارزیابی در راستای تعیین میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده ضروری به نظر می رسد. به این منظور، پژوهشی با هدف ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص)، با حضور سرپرستان واحدهای مختلف بیمارستان مذکور انجام پذیرفت. بررسی انجام شده نشان می دهد که از دیدگاه سرپرستان، در اجرای TQM، میزان 67% تعهد رهبری وجود داشته است. همچنین 59% ساختار مناسب برای پیاده سازی TQM ایجاد شده است. بمیزان 63% به مشتری توجه شده و میزان مشارکت کارکنان در اجرای TQM، میزان 56% بوده است. بمیزان 61% ارتباطات سازمانی مناسب برای پیاده سازی TQM ایجاد شده و در این رابطه میزان 58% توسعه منابع انسانی صورت گرفته است و در نهایت در حد 53% فرهنگ سازی صورت گرفته و به اندازه 56% به کار تیمی توجه شده است. در مجموع، بیمارستان مورد پژوهش، نیازمند تقویت هرکدام از نیازهای اساسی اجرای TQM بویژه فرهنگ سازی، کار تیمی، مشارکت کارکنان، توسعه منابع انسانی و ساختار سازمانی است.
متن کامل [PDF 239 kb]   (2600 دریافت)    
نوع مطالعه: توصیفی |
پذیرش: 1397/9/7 | انتشار: 1383/4/25

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA

بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به پایش می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق