رضایتمندی بیماران از نحوه ارائه خدمات سرپایی در درمانگاه‌های غدد درون ریز و متابولیسم مرکز آموزشی ـ درمانی فیروزگر - پایش
جمعه 31 فروردین 1403
OPEN ACCESS
دوره 6، شماره 1 - ( زمستان 1385 )                   جلد 6 شماره 1 صفحات 0-0 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Khamseh M.E., Aghili R., Baradaran H.R., Arabi A.. Patients satisfaction of medical care delivered in outpatient clinics of endocrinology and metabolism in Tehran, Iran. Payesh 2007; 6 (1)
URL: http://payeshjournal.ir/article-1-723-fa.html
محمّد ابراهیم خمسه ، رخساره سادات عقیلی ، حمید رضا برادران مقدم ، اکرم عربی . رضایتمندی بیماران از نحوه ارائه خدمات سرپایی در درمانگاه‌های غدد درون ریز و متابولیسم مرکز آموزشی ـ درمانی فیروزگر. پایش. 1385; 6 (1)

URL: http://payeshjournal.ir/article-1-723-fa.html

رضایتمندی بیماران از نحوه ارائه خدمات سرپایی در درمانگاه‌های غدد درون ریز و متابولیسم مرکز آموزشی ـ درمانی فیروزگر
محمّد ابراهیم خمسه ، رخساره سادات عقیلی ، حمید رضا برادران مقدم ، اکرم عربی
چکیده:   (5091 مشاهده)
اهميت كيفيت در ارائه خدمات بهداشتي، به تازگي مورد توجه بسيار قرار گرفته است [1]. يكي از نشانه‌هاي كليدي كيفيت در خدمات بهداشتي، رضايت بيماران است [2]. ارزيابي كيفيت خدمات و رضايت بيماران دو موضوع كاملاً وابسته و مرتبط هستند، زيرا كيفيت خدمات است كه نظر بيماران و ميزان رضايت آنها را تعيين مي‌كند [1]. ميزان رضايت بيماران، وابستگي نزديكي به سطح انتظارات آنها دارد و اگر خدمات ارائه شده بيشتر از انتظار بيمار باشد، مسلماً سطح رضايت افزايش مي‌يابد. در صورتي كه اگر انتظار از خدمات، بالاتر از سطح واقعي خدمات باشد نارضايتي به وجود خواهد آمد [3]. در واقع بررسي ميزان رضايت بيماران فوايد و نتايج متعددي دارد، بيمار احساس مي‌كند نيازها و انتظاراتش مورد توجه قرار گرفته است[4] و نيز زمينه‌اي براي تشخيص نقاط قوت، ضعف و مشكلات قابل رفع فراهم مي‌كند تا ارائه كننده خدمات بتواند همچنان به عنوان رقيب در حيطه خدمات بهداشتي باقي بماند [4]. در مجموع بايد گفت اندازه گيري سطح رضايت بيماران، نقش بسيار مهمي در پيشرفت و رشد خدمات بهداشتي دارد. با توجه به اهميت موضوع رضايتمندي، اين مطالعه طراحي گرديد تا ميزان رضايت بيماران از خدمات ارائه شده در درمانگاه‌هاي غدد و متابوليسم بيمارستان فيروزگر بررسي گردد.
متن کامل [PDF 143 kb]   (3162 دریافت)    
نوع مطالعه: توصیفی |
پذیرش: 1397/9/7 | انتشار: 1385/10/25
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA
بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به پایش می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق