fa موانع و تسهیل کننده های کلینیک مجازی در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران مدیریت خدمات بهداشتی درمانی Helath Services Management کیفی Qualitative Study <div style="text-align: justify;"><strong>مقدمه:</strong> کلینیک های مجازی امروزه نقش مهمی در بهبود دسترسی گیرندگان خدمات در حوزه سلامت در دنیا ایجاد کردند. با وجود این، چالش‌ها، موانع و تسهیل‌کننده های متعددی بر موفقیت این کلینیک ها تاثیرگذار هستند. بنابراین، هدف این مطالعه شناسایی موانع و عوامل تسهیل کننده پیش روی کلینیک های مجازی در بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران بود.<br> <strong>مواد و روش کار: </strong>این مطالعه کیفی و از نوع پدیدار شناسی توصیفی بود که با استفاده از مصاحبه نیمه ساختارمند با ۴۰ نفر از کادر پزشکی و مدیران دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شد. داده های حاصل از مصاحبه با رویکرد استقرائی و قیاسی تحلیل و گزارش شد.<br> <strong>یافته ها: </strong>موانع در سه حوزه نیروی انسانی، ساختار و کیفیت خدمات مجازی شناسایی و دسته بندی شدند. محدودیت های نرم افزاری و امنیتی، ایمنی خدمات و یکپارچگی و ارتباطات از جمله مهمترین موارد بودند. به همین صورت، تسهیلگرهای کلینیک های مجازی در پنج حوزه نیروی انسانی، قابلیت های سخت افزاری/نرم افزاری، کیفیت، کارایی و دسترسی طبقه بندی شدند. مضامینی مثل قابلیت ها و توانمندی نیروی انسانی، نظام پرداخت، برندینگ دانشگاه، بهبود در تعامل، پیگیری، کاهش هزینه ها و بهبود وضعیت مالی مورد اشاره قرار گرفت.<br> <strong>نتیجه گیری:</strong> در این مطالعه، موانع اصلی و تسهیل‌کننده‌های اجرای کلینیک‌های مجازی در بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران شناسایی شد. موفقیت کلینیک‌های مجازی علاوه بر زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، به عوامل انسانی، کیفیت خدمات، دسترسی و کارایی نیز وابسته است. بر اساس نتایج، توسعه نیروی انسانی متخصص، ایجاد ساختار منسجم و تمرکز بر کیفیت خدمات از الزامات اصلی برای گسترش کلینیک‌های مجازی به‌شمار می‌رود. همچنین، پیشنهاد می‌شود مطالعات بیشتری در سایر مراکز درمانی جهت تأیید و تعمیم نتایج انجام گیرد.</div> <div style="text-align: justify;"><strong>Objectiv(s): </strong>Virtual clinics have played an important role in improving access to healthcare services worldwide. However, several challenges, barriers, and facilitators can affect the success of these clinics. Therefore, the aim of this study was to identify the facilitators and barriers encountered by virtual clinics in Tehran University of Medical Sciences hospitals.<br> <strong>Methods:</strong> This study was conducted using a qualitative method and was a descriptive phenomenological study involving semi-structured interviews with 40 medical staff members and administrators at Tehran University of Medical Sciences. The data collected from the interviews were analyzed and reported using both inductive and deductive approaches.<br> <strong>Results:</strong> Barriers were identified and categorized in three areas: human resources, structure, and quality of virtual services. For example, software and security limitations, service safety, and integration and communication were among the most important. Similarly, virtual clinic facilitators were categorized in five areas: human resources, hardware/software capabilities, quality, efficiency, and accessibility. Themes such as human resources capabilities and capabilities, payment system, university branding, improved interaction, follow-up, cost reduction, and improved financial status were mentioned.<br> <strong>Conclusion:</strong> In this study, the key facilitators and barriers to implementing virtual clinics in hospitals were identified. The findings indicated that the success of this approach depends not only on technical and software infrastructure but also on human factors, service quality, accessibility, and efficiency. Developing specialized human resources, establishing a coherent structure, and focusing on service quality are essential requirements for expanding virtual clinics. Further studies in other healthcare centers are recommended to validate and generalize these findings.</div> کلینیک مجازی, مراقبت مجازی, تله مدیسین, بیمارستان, ویزیت مجازی Virtual clinic, virtual care, telemedicine, hospital, virtual visit 0 0 http://payeshjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-2500-1&slc_lang=fa&sid=1 Mohammad Heydaryan Manesh محمد حیدریان منش Mohammadheydaryan911@gmail.com 0000-0002-9948-2964 No School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Ali Mohammad Mosadeghrad علی محمد مصدق راد mosadeghrad@tums.ac.ir 0000-0002-7955-6292 No Department of Health Management, Policy and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه مدیریت، سیاستگذاری و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Ali Labaf علی لباف alilabaf@gmail.com 0000-0002-4449-2479 No Department of Emergency Medicine, School of Medicine, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه طب اورژانس، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Ebrahim Jaafaripooyan ابراهیم جعفری پویان e.jaafari@gmail.com 0000-0001-6029-2226 Yes Department of Health Management, Policy and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه مدیریت، سیاستگذاری و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران